Klanttevredenheid

De ervaringen van de cliënten van deBreedonk

Het kwaliteitskader Verantwoorde Zorg is een belangrijk uitgangspunt in de zorg- en dienstverlening van deBreedonk. Verantwoorde zorg verbetert het leven van de cliënten. Wat verantwoorde zorg precies is, wordt beschreven in het kwaliteitskader  dat uit normen en metingen bestaat.

Iedere 2 jaar worden door een extern onderzoeksbureau de ervaringen van de cliënten gemeten. In 2010 hebben wij de ervaringen van de cliënten van Mastbos en cliënten extramurale zorg op het gebied van verpleging en verzorging laten meten.
In 2011 zijn voor het eerst ook de ervaringen van cliënten die via deBreedonk hulp bij het huishouden ontvangen, gemeten. Duidelijk werd dat veel dingen goed gaan, maar dat er ook onderwerpen zijn die extra aandacht verdienen.

Wilt u meer weten over de ervaringen van de cliënten van deBreedonk, dan kunt u de volledige rapportage van het onderzoek bekijken door te klikken op onderstaande link.
CQ index 2010, verpleging, verzorging en thuiszorg deBreedonk.


Daarnaast worden onze prestaties ook gepubliceerd op http://www.kiesbeter.nl.